特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

美联储政策转向引市场担忧 裕信银行：降息预期或推迟

北京 - 2024年6月14日 - 随着美联储在最新议息会议上释放出更加谨慎的信号，市场对于今年下半年降息的预期有所降温。裕信银行的分析师表示，鉴于美联储沟通的基调，风险倾向于今年推迟启动降息周期，并减少降息幅度。

此前，市场普遍预期美联储将在今年下半年进行三次降息，以刺激经济增长。然而，美联储主席鲍威尔在会议后的新闻发布会上表示，美联储将继续关注通胀数据，并可能采取更激进的加息措施。

这一鹰派的表态令市场感到意外，导致美股和美债收益率双双下跌。裕信银行的分析师指出，美联储的政策转向可能会对全球经济产生重大影响，尤其是那些高度依赖美联储货币政策的经济体。

潜在影响

美联储推迟降息可能对以下方面产生影响：

• 全球经济增长：美联储是全球最重要的中央银行之一，其货币政策对全球经济增长具有重要影响。如果美联储推迟降息，可能会导致全球经济增长放缓。
• 新兴市场：新兴市场通常更依赖美联储的货币政策，因为它们的发达程度较低，金融体系也较脆弱。美联储推迟降息可能会导致新兴市场资本外流，并引发金融动荡。
• 企业融资成本：美联储的货币政策会影响企业融资成本。如果美联储推迟降息，企业融资成本可能会上升，这可能会打击企业投资意愿。

市场展望

裕信银行的分析师表示，美联储的政策立场仍存在不确定性，投资者需要密切关注美联储未来的言行。建议投资者审慎投资，并做好应对市场波动的准备。

关于裕信银行

裕信银行是一家领先的全球性金融机构，为个人和企业客户提供广泛的金融产品和服务。裕信银行在全球拥有强大的业务网络，致力于为客户提供卓越的金融服务。